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¿En
qué casos no es posible la recuperacion de datos?
Aunque
en Ondata Laboratorios contamos con la tecnología necesaria para
recuperacion datos, hay casos en los que no existe ninguna posibilidad de
recuperar información como:
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HEADCRASH.
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SOBRESCRITURA.
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¿Cuánto tiempo tarda una recuperacion de datos?
El
tiempo de duración de una recuperacion de datos depende de la situación del
soporte, la avería que presentan y la complejidad a la hora de acceder a la
información perdida. Hay recuperaciones que se realizan en 24 horas y otras
que necesitan más tiempo. Lo normal es que no dure más de 9 días,
salvo casos excepcionales en los que se avisa a los clientes con
anterioridad.
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¿Cuánto
cuesta una recuperacion de datos?
El
precio de una recuperación de datos varía mucho dependiendo de la avería que
presente el soporte, por eso necesitamos que uno de nuestros técnicos vea el
soporte y haga un diagnóstico de su situación real. Este diagnóstico es
GRATUITO Y SIN
COMPROMISO y se
realiza 24
horas
después
de recibir el soporte. En él se informa de la avería que ha encontrado el
técnico, si es posible la recuperación y el presupuesto.
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¿Los
discos duros se reparan?
No,
nuestra empresa se dedica a la recuperación de datos de distintos soportes,
pero no a la reparación de los mismos.
Nuestro trabajo es volcar la información de un soporte dañado a otro para
que el cliente pueda obtener de nuevo la información perdida.
El soporte se le devuelve una vez terminado el proceso de recuperación de
datos.
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¿Si
no acepto el diagnóstico debo pagar algo?
No, el
diagnóstico es totalmente gratuito y
sin compromiso.
Sólo debe hacerse de cargo del
envío
del soporte y en caso de no
estar interesado en la recuperación, de la
retirada
del mismo.
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¿Hay
un servicio urgente?
Sí.
Proporcionamos un
servicio urgente de diagnóstico,
que se da en unas horas, una vez recepcionado el soporte. Y también
realizamos un proceso de
recuperación de datos urgente
en el que recuperamos
los datos en
24-48 horas,
siempre que el soporte lo permita.
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¿Si
el disco está en garantía puedo recuperar los datos sin perderla?
Depende
del caso, un disco duro pierde su garantía cuando se procede a su apertura.
En muchas ocasiones esto no es necesario para llevar a cabo la recuperación
de los datos y por lo tanto el disco duro sigue manteniéndola. No obstante,
en caso de que sea necesaria la apertura del soporte para realizar la
recuperación (se le avisará en el diagnóstico) consulte con su proveedor.
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¿Cómo puedo enviar mi soporte?
Para
enviarnos su soporte sólo debe solicitar un número de trabajo. Esto puede
hacerlo llamando al teléfono
902 199 490,
o a través de nuestra web, www.ondata.es. Una vez recibida esta documentación tiene que
cumplimentarla correctamente y enviárnosla junto con el soporte.
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¿En
qué formato me envían la información recuperada?
Los
datos recuperados se le enviarán en formato
CD.
En los casos en los que la información supere los 4 GB se le enviará en un
Disco Duro.
- ¿Qué
es una cámara limpia?
Una cámara Limpia es
una cabina diseñada especialmente para trabajar en áreas estériles, según
normas US Fed. Std. 209 y BS 5195.
Esta cámara le ofrece la máxima seguridad para su disco duro en el proceso
de recuperar datos, aislándolo del polvo y otras partículas nocivas, y
controlando en todo momento la temperatura, la presión y la humedad a la que
se ve sometido.
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